Crédits d'heures de 45 min à 20 heures
Bien plus qu'une simple assistance téléphonique, nous intervenons comme si nous étions à vos côtés par le biais d'une connexion Internet sécurisée.
Problèmes ponctuels sur les logiciels de Gestion, paramétrages spécifiques, installation d'une mise à jour, création d'un utilisateur et gestion de ses droits d'accès, déploiement d'un logiciel... mais également sur l'utilisation de Windows, de messagerie, de Word, d'Excel ou encore d'antivirus.
Mode opératoire :
- Diagnostic rapide du problème par télephone
- Connexion à votre poste / Serveur par une connexion Internet sécurisée*
- Résolution du problème en ligne**
- Archives des interventions accessibles par Internet pour un suivi précis
Les forfaits sont payables par avance et aucune intervention ne peut être réalisée en cas de solde négatif : voir les contrats possibles
Nos conditions générales de ventes sont consultables sur notre site, nous pouvons vous les adresser sur simple demande.
* Garantissant une sécurité maximale à l'encontre des piratages informatiques
** Si le problème n'est pas résolu en ligne, nos recherches continuent hors ligne, le temps passé est décompté du forfait.
