EBP CRM ACTIV Open Line 2023 Monoposte + 1 an Maj

Principales fonctions EBP CRM ACTIV Open Line 2023

Une gestion simple et efficace de votre suivi de la relation client, appelé GRC Gestion de la Relation Client :  vos appels, vos rappels sur les fiches, les derniers échanges de fichiers, les mails, ect.

• Recueil d’informations clients / prospects  : coordonnées, société, CA, effectif, évaluation (froid, tiède, chaud)…
• Classification des Tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
• Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
• Historique complet de tous les échanges avec un Tiers (e-mails, appels, courriers, fax…)
• Création et suivi d’une fiche « opportunité » lorsqu’un est besoin est identifié.
• Segmentation des contacts sur des critères précis (code postal, classification, évaluation, origine, statut…)
• Import paramétrable de tiers à partir de fichiers csv ou txt issus d’Excel®, d’Outlook® ou d’une base de données achetée

La GRC : Gestion de la Relation Client : suivez les besoins de vos clients et prospects

Centralisez toutes les informations clients/prospects au sein d’une même base pour disposer d’une vision exhaustive de chaque contact. Archivez tous les échanges commerciaux (appels, RDV, emails…) dans le but d’affiner la connaissance de chacun.

 Identifiez des besoins

Créez et suivez méthodiquement les opportunités de vente identifiées grâce aux données collectées. Pour favoriser l’impact de votre offre, rédigez un devis avec les produits et services concernés.

 Segmentez vos contacts

Filtrez vos clients/prospects sur des critères précis en fonction de leur profil. Puis réalisez des actions d’e-mails, d’appels, de courriers ou de fax.
Les versions réseau : existe en 2 ou 3 postes. pour toute connexion supérieure à EBP CRM ACTIV Open Line , migrer vers Ebp CRM PRO Open line