Formation Zoho Desk

Notre Formation Zoho DESK s'adresse aux utilisateurs de Zoho ou de la suite Zoho ONE.

Vous voulez gérer sur Zoho DESK le suivi de vos demandes client, demande de SAV ou les demandes techniques : Nous vous formons sur Zoho DESK

Vous avez besoin d'aller plus loin sur les fonctionnalités de Zoho DESK ? Notre prestation est une formation personnalisée sur Zoho DESK selon vos besoins. Grâce à la formation Zoho DESK, vous serez en mesure de traiter efficacement les demandes techniques, personnaliser encore mieux vos réponses clients ou d'automatiser les retours attendus, créer une demande DESK depuis le mail.

Ce transfert de compétences sur Zoho DESK est apprécié par nos clients pour notre approche et nos conseils sur des évolutions futures, ou des développements possibles sur Zoho DESK.

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Formation Zoho Desk
Certification Qualiopi

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Quantité

Récapitulatif

950,00 €
HT

La formation sur Zoho DESK permet aux utilisateurs de comprendre le fonctionnement du DESK, application Zoho au combien utile pour gérer la relation client sur toutes les demandes, qu'elles soient commerciales, avant vente, technique, Sav, Qualité.

Zoho DESK permet de gérer et suivre différents types de demandes mais pas d'inquiétude, les demandes peuvent être pré-affectées selon des règles et des workflows.

Vous apprendrez à saisir un temps décompté ou non au client sur une demande, lier cette demande de Zoho DESK à un projet client du module Zoho Project. Vous saurez par exemple créer une tâche planifiée sur une demande technique.

Si vous préférez voir comment créer un ticket sur Zoho DESK depuis un email, ajouter des pièces, intégrer la gestion du SLA sur le client, Echangeons ensemble pour calibrer votre besoin de formation de vos collaborateurs.

Par exemple, vous pouvez aussi être intéressés pour comprendre comment gérer une demande à partir d'un numéro de client, Zoho DESK peut vérifier si ce numéro client est connu et diriger la demande vers le bon service.

La formation sur Zoho DESK peut aborder aussi les points pour créer des champs et des présentations plus personnalisés ... vous êtes déjà utilisateur de Zoho DESK et vous souhaitez aller plus loin ou envisager des développements sur Zoho, nos équipes Chargé de client - Formation & Développement Zoho sont à votre écoute.

Vous l'aurez compris, cette formation sur Zoho DESK n'est pas un scénario pré-établi mais une formation adaptée à vos besoins!

Le prix indiqué ici est le tarif pour une journée de formation sur la solution ZOHO DESK à distance. Contactez nous si vous avez besoin de définir une durée personnalisée ou un programme de formation spécifique sur Zoho DESK

Les éléments ci-dessus sont des exemples de fonctionnalités vues lors des sessions de formation.

Profitez de notre expertise Centre de Formation Zoho DESK !

  • Planification communes des dates de formation Zoho DESK
  • Plan de formation sur Zoho DESK fixé ensemble
  • Prise en charge possible de la Formation Zoho DESK au titre de la Formation Professionnelle, notre organisme est agréé et enregistré sous le N° 24 45 01 45 945 et certifié Qualiopi

Horaires de formation Zoho DESK : journée de 9h à 12h et 13h30 à 16h30

Moyens pédagogiques : voir notre convention de formation respectant les critères Qualiopi

Méthode pédagogique : voir notre convention de formation respectant les critères Qualiopi

Évaluation de la formation dispensée : voir notre convention de formation respectant les critères Qualiopi et notre enquête de Satisfaction client sur la qualité de la formation Zoho DESK, gérée sur Zoho bien sur!

Accessibilité : voir notre convention de formation respectant les critères Qualiopi