Support technique ERP DIVALTO, assistance et télémaintenance

Support technique et Assistance sur ERP DIVALTO Comptabilité, Commerce, GPAO, Qualité, SAV, valable 12 mois.

- Support technique, hotline et télémaintenance valable sur tous les modules de l'ERP DIVALTO

- Paramétrages des modules de l'ERP DIVALTO, sur les fonctions de Commerce, comptabilité, règlements, GPAO, Qualité, SAV, Grand Import...

- Intervention sur des états d'édition des documents de vente ou achat de l'ERP DIVALTO

- Import Export de données de l'ERP DIVALTO

- Installation initiale et mise à jour de l'ERP DIVALTO

- Intervention SQL sur l'ERP DIVALTO 

- Formation ponctuelle ou sur une nouveauté des utilisateurs sur l'ERP DIVALTO

- Mise en œuvre d'une fonctionnalité

- Intervention décomptée de votre crédit d’heures à la minute consommée 

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Support technique et Assistance ERP DIVALTO Comptabilité, Commerce, GPAO, Qualité, SAV, Reporting  : 

Nous proposons des formules de prise de connexion à distance avec des forfaits selon une durée que vous choisissez.

Fonctionnement :

- Notre équipe est composée de techniciens qualifiés et certifiés sur  l'ERP DIVALTO

- Ce crédit de prestation et de support technique est valable pendant 12 mois, date de commande et payable à la commande

- Création d'une demande de support technique par ticket sur notre intranet, par email ou par téléphone

- Nos équipes prennent en charge vos demandes de support technique en télémaintenance et vous répondent

- Le temps passé est déduit de votre crédit d'heures de prestation, à la minute consommée, vous suivez votre solde en direct

- Vous accédez au suivi de vos demandes et les retours faits par notre équipe, traçabilité de nos échanges

- Votre demande peut concerner tous les modules de l’éditeur

- l'accès à notre Intranet Technique 7/7J et 24/24H pour le dépôt de vos demandes avec pièces jointe + suivi de tickets d'assistance + garantie de dépôt & traitement + traçabilité complète sur les interventions faites.

- Nous intervenons en France métropolitaine - Dom Tom et Export depuis 1996