Formation Zoho Desk

Formation Zoho Desk pour Utilisateur.

Formation Zoho Desk : Optimisez le Service Client

Maîtrisez l’Helpdesk et la gestion du Service Clients.

Explorez un plan de Formation sur Zoho Desk.

Programme à personnaliser selon vos objectifs et Durée.

Introduction à Zoho Desk :

• Présentation de Zoho Desk et de ses avantages pour votre entreprise.
• Apprendre la Configuration initiale du compte et personnalisation principale.
• Formation à la Gestion des Tickets sur Zoho Desk : Création, attribution et suivi des tickets d'assistance.
• Utilisation des règles de routage pour une distribution efficace des tickets.

Formation sur l’Automatisation du Service Client :

• Configuration des réponses automatiques et des workflows pour optimiser les processus.
• Utilisation des déclencheurs pour automatiser les actions en fonction des événements.

Apprentissage de personnalisation sur la Collaboration et Communication :

• Gestion des réponses collaboratives pour assurer une résolution rapide des problèmes.
• Transfert de compétences sur l’Utilisation des canaux de communication multiples, y compris les e-mails, les appels et le Tchat.

Formation sur les Analyses et Rapports :

• Suivi des performances de l'équipe et des tendances des tickets.
• Utilisation des rapports intégrés pour mesurer la satisfaction client et identifier les domaines d'amélioration.

Pourquoi choisir notre Formation Zoho Desk :

• Expertise approfondie : Nos formateurs certifiés Zoho Desk vous guideront à travers chaque aspect de la plateforme pour que vous puissiez maîtriser son utilisation selon vos besoins.
  
• Apprentissage pratique : Des exercices pratiques et des études de cas vous permettront d'appliquer vos connaissances dans des situations réelles.
• Ce transfert de compétences sur Zoho Desk est apprécié par nos clients pour notre approche et nos conseils sur des évolutions futures ou des développements possibles sur Zoho Desk.
• Vous avez besoin d'aller plus loin sur les fonctionnalités de Zoho Desk ? Notre prestation est une formation personnalisée sur Zoho Desk selon vos besoins.

Visualisez les Modalités de Formation à l'Utilisation de Zoho Desk.

Travaillez en amont avec le chef de projet, nos formations sont toujours personnalisées selon vos besoins. Personnalisez votre acquisition, les fonctionnalités proposées ici ne font pas office de plan de formation définitif. Il s'agit de suggestions selon les thèmes à aborder. Définissez plus précisément les objectifs et points précis à étudier ensemble avec nos équipes commerciales. Définissez ainsi le nombre de jours de formation nécessaires pour atteindre vos objectifs.

Explorez les différents formats disponibles sur nos formations à choisir par vos soins :

• Choisissez ainsi votre formation à distance en ligne avec nos consultants et planifiez les dates simplement. Cette session de formation est réservée pour votre équipe et votre entreprise uniquement.
• Achetez votre formation dans nos centres de formation, en intra-entreprise. Notre consultant dispense la formation seulement pour votre équipe et planifiez les dates selon vos plannings.
• Optez pour votre formation sur votre site, dans vos locaux, avec notre consultant et planifiez les dates en journée, les frais de déplacement sont en sus et selon devis.

Recevez votre convention de formation avec le programme personnalisé mentionnant les dates planifiées dès que votre commande est validée. Accédez à notre Numéro de Centre de Formation et notre certification Qualiopi sur le lien ci-dessous.
Visualisez le détail sur les informations, les horaires et les modalités de prise en charge tout comme les mentions communes sur toutes nos formations dispensées, je clique ici