Formation Odoo SAV et Suivi Client
Structurez votre service après-vente pour mieux fidéliser avec notre formation Odoo SAV et Suivi Client.
Gérez les tickets, retours produits, demandes d’intervention et historiques clients facilement.
Attribuez automatiquement les tickets aux bons techniciens ou services.
Mettez en place des modèles de réponses, des alertes internes et des SLA.
Suivez la satisfaction client et améliorez vos délais de résolution.
Connectez le SAV aux modules Ventes, Inventaire, Facturation et CRM de l’ERP Odoo.
La formation Odoo SAV et Suivi Client est adaptée aux équipes support, SAV, techniciens ou services clients.
Le prix indiqué est un Tarif HT par jour de formation à distance personnalisée pour vous.
Selon nos modalités, nous définissons ensemble la durée nécessaire selon vos objectifs.
Contactez-nous et obtenez votre devis pour votre formation sur site ou dans nos centres.
950,00 €
Formation Odoo SAV et Suivi Client pour Utilisateur
Structurez efficacement votre service après-vente et le support client grâce au module Odoo SAV.
Explorez un plan de formation sur Odoo SAV et Suivi Client
Programme à personnaliser selon vos objectifs et Durée.
Introduction à Odoo SAV / Helpdesk :
- Présentation du module Helpdesk et de ses fonctionnalités principales.
- Intégration avec les modules Ventes, CRM, et Site Web.
Gestion des tickets de support :
- Création automatique ou manuelle des tickets via email, site web, ou portail client.
- Affectation aux équipes ou techniciens selon des règles de routage.
- Suivi du temps de traitement, priorisation et statut de chaque demande.
Portail client et interactions :
- Mise en place d’un espace client personnalisé pour le suivi des tickets.
- Historique des échanges, réponse automatisée et traçabilité.
- Automatisation des notifications.
Processus SAV avancés :
- Gestion des garanties, retours produits (RMA) et réparations.
- Création de règles SLA (délai de réponse, résolution).
- Déclenchement d’interventions terrain ou en atelier via le module de maintenance.
Reporting et qualité de service :
- Tableaux de bord pour suivre la charge des équipes support.
- Analyse des temps de résolution, satisfaction client, volumes traités.
- Export de rapports et mise en place d’indicateurs de performance (KPI).
Pourquoi choisir notre formation Odoo SAV et Suivi Client :
Structurez votre production avec un ERP puissant et modulaire.
Réduisez vos délais et vos pertes avec une gestion précise.
Pilotez votre atelier en temps réel grâce à des outils adaptés.
Visualisez les Modalités de Formation à l'Utilisation d'Odoo SAV et Suivi Client
Adaptez nos formations, elles restent toujours personnalisées selon vos besoins. Personnalisez votre acquisition, les fonctionnalités proposées ici ne font pas office de plan de formation définitif. Il s'agit de suggestions selon les thèmes à aborder. Définissez plus précisément les objectifs et points précis à étudier ensemble avec nos équipes commerciales. Définissez ainsi le nombre de jours de formation nécessaire pour atteindre vos objectifs.
Explorez les différents formats disponibles sur nos formations à choisir par vos soins :
- Choisissez ainsi votre formation à distance en ligne avec nos consultants et planifiez les dates simplement. Cette session de formation est réservée pour votre équipe et votre entreprise uniquement.
- Achetez votre formation dans nos centres de formation, en intra-entreprise. Notre consultant dispense la formation seulement pour votre équipe et planifiez les dates selon vos plannings.
- Optez pour votre formation sur votre site, dans vos locaux, avec notre consultant et planifiez les dates en journée, les frais de déplacement sont en sus et selon devis.
Recevez votre convention de formation avec le programme personnalisé mentionnant les dates planifiées dès que votre commande est validée. Accédez à notre Numéro de Centre de Formation et notre certification Qualiopi sur le lien ci-dessous.
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