Formation Sage Batigest SAV

La formation Sage Batigest SAV apprend à vos équipes à gérer contrats de maintenance, interventions et refacturation dans le module SAV de Sage Batigest Connect. Elle se fait sur vos contrats et vos clients, avec un consultant Altaïs.

Ce que vous saurez faire après la formation Sage Batigest SAV

• Créer et suivre les contrats de maintenance
• Planifier et tracer les interventions
• Gérer les appels et demandes clients
• Refacturer contrats et interventions
• Exploiter les rapports d'activité SAV

Pour qui ? Prérequis

Public : responsables SAV, assistantes, planificateurs et techniciens d'entreprises du bâtiment.

Prérequis : utiliser Sage Batigest Connect.

Programme indicatif de la formation Sage Batigest SAV

Base de travail à adapter : nous fixons avec vous les thèmes, le niveau et le nombre de jours.

Introduction au Module SAV de Sage Batigest Connect

• Présentation générale du module SAV sur les contrats type, intervention et type de facturation.
• Configuration initiale pour la gestion des contrats de maintenance.

Apprenez la Gestion des Contrats de Maintenance

• Création et gestion des contrats de maintenance.
• Techniques pour la mise à jour et le renouvellement des contrats.
• Suivi des conditions contractuelles et des périodes de garantie.

Planification et Suivi des Interventions de Maintenance

• Planification des interventions régulières et d'urgence.
• Utilisation des calendriers pour une gestion optimale des ressources.
• Suivi en temps réel des interventions, y compris le temps passé et les matériaux utilisés. Utilisez les bons d’interventions sur le suivi des interventions.

Formez-vous et simplifiez la Refacturation et Gestion Financière des Contrats

• Méthodes de refacturation des interventions dans le cadre des contrats.
• Gestion des dépenses associées et intégration avec la facturation.
• Techniques pour l'optimisation de la rentabilité des contrats de maintenance.

Utilisation des Rapports pour le SAV

• Utilisation des rapports pour suivre les performances du service après-vente.
• Analyse des données pour améliorer l'efficacité et la satisfaction cliente.
• Suivi des indicateurs clés de performance pour les contrats de maintenance.

Ateliers Pratiques et Études de Cas

• Mises en situation réelle pour la gestion des contrats et des interventions.
• Simulation de scénarios de maintenance pour tester les compétences acquises.

Durée, format et tarif

• Durée : définie avec vous selon vos objectifs et le niveau de vos utilisateurs.
• Format : à distance en visio (près de 90 % de nos formations), dans nos centres d'Orléans, Paris et Tours, ou dans vos locaux.
• Tarif : 850 € HT par jour à distance, pour votre société (jusqu'à 5 personnes).
• Financement : organisme certifié Qualiopi, prise en charge possible par votre OPCO.

Voir les modalités générales

Questions fréquentes sur la formation Sage Batigest SAV