Formation Zoho One

La formation Zoho One apprend à vos équipes à tirer parti de la suite complète : CRM, finance, RH, collaboration et automatisation, dans un environnement unifié. Elle se fait sur votre compte, avec un consultant Altaïs, partenaire Zoho Advanced.

Ce que vous saurez faire après la formation Zoho One

• Comprendre l'architecture de Zoho One et ses applications
• Administrer utilisateurs, rôles et accès
• Relier CRM, Books, Desk et Projects
• Automatiser les flux entre applications
• Piloter l'activité avec Zoho Analytics

Pour qui ? Prérequis

Public : dirigeants, administrateurs et responsables de service qui déploient Zoho One.

Prérequis : aucune connaissance technique ; disposer d'un compte Zoho One ou Zoho One.

Programme indicatif de la formation Zoho One

Base de travail à adapter : nous fixons avec vous les thèmes, le niveau et le nombre de jours.

Introduction à Zoho One

• Présentation de la suite Zoho One et de ses applications phares.
• Apprendre la Configuration initiale de votre compte Zoho One et navigation dans l'interface utilisateur.

Formation sur la Gestion des Clients et des Ventes avec Zoho CRM

• Utilisation de Zoho CRM pour gérer les prospects, les clients et les ventes.
• Savoir utiliser la Personnalisation des pipelines de vente, des formulaires web et des rapports pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Comprendre l’Automatisation des Processus avec Zoho Flow

• Création de flux de travail automatisés pour simplifier les tâches répétitives et accélérer les processus métier.
• Intégration de différentes applications Zoho One pour une automatisation transparente des flux de travail.

Collaboration d'Équipe avec Zoho Cliq

• Utilisation de Zoho Cliq pour la communication en temps réel, la collaboration d'équipe et le partage de fichiers dans une vision Zoho One.
• Organisation de réunions virtuelles, de discussions de groupe et de projets collaboratifs avec Zoho Cliq.

Gestion de Projet avec Zoho Projects

• Création de projets, de tâches et de jalons dans Zoho Projects pour suivre et gérer les projets de votre équipe autour de Zoho One.
• Collaboration avec les membres de l'équipe, suivi du temps et analyse des performances des projets avec Zoho Projects.

Gestion du Suivi Client avec Zoho Desk

• Comment mettre en place un Service Client de qualité avec Zoho Desk, sous forme de service Qualité ou HelpDesk.
• Apprendre à suivre les tickets et les retours pour améliorer l’expérience client.
• Comprendre l’importance du Service Client de Zoho Desk dans la Relation client complète de Zoho One, comme dans la Collaboration avec les membres de l'équipe.

Automatisation du Marketing avec Zoho Marketing Plus

• Formation sur l’Utilisation de Zoho Marketing Plus pour créer, exécuter et analyser des campagnes marketing multicanal.
• Diffusion de messages marketing sur différents canaux, automatisation des processus marketing.
• Analyse des performances de Zoho Marketing Plus et visualisation des impacts dans Zoho One pour l’amélioration de la relation Client.

Durée, format et tarif

• Durée : définie avec vous selon vos objectifs et le niveau de vos utilisateurs.
• Format : à distance en visio (près de 90 % de nos formations), dans nos centres d'Orléans, Paris et Tours, ou dans vos locaux.
• Tarif : 950 € HT par jour à distance, pour votre société (jusqu'à 5 personnes).
• Financement : organisme certifié Qualiopi, prise en charge possible par votre OPCO.

Voir les modalités générales

Questions fréquentes sur la formation Zoho One