Support technique Pennylane
Assistance à distance sur Pennylane
Accédez à nos services de Support technique utilisateur, Hotline et télémaintenance sur Pennylane.
Nous réalisons tout l’accompagnement technique pour la mise en place et le suivi des utilisateurs tout au long de leur usage.
Faites appel à notre Service d’Assistance technique pour toutes vos questions : chaque demande est tracée et le temps passé est décompté à la minute.
Ce que couvre votre crédit d’heures Pennylane
- Aide au démarrage pour l’utilisation de votre Comptabilité et Gestion Pennylane,
- Assistance sur création du dossier et gestion des utilisateurs, l’intégration de votre FEC et début d’exercice.
- Assistance au démarrage pour l’import de données Clients, paramétrage des éditions.
- Assistance sur Mise en place de l’analytique, des statistiques personnalisées ou Export Pennylane.
- Support sur la mise en place des Workflows, automatisation des achats et Notes de frais Pennylane.
- Aide technique pour les utilisateurs sur les connexions Banque, Email, Zoho Crm ou autre API.
- Aide technique à la clôture Pennylane.
- Assistance sur la gestion des fonctionnalités prévues sur Pennylane.
- Accompagnement et Coaching utilisateur pour revoir une fonctionnalité
- Hotline et Support technique Premium avec Accès enTélémaintenance.
Plage de prix : 99,00 € à 1940,00 €
Nos services de support Pennylane
Support technique Assistance Pennylane. Découvrez le fonctionnement de nos crédits de prestation et Support technique pour votre assistance Comptabilité et Gestion Pennylane.
- Notre service de maintenance pour Pennylane garantit la continuité et la sécurité de nos opérations.
- Nos experts sont à votre disposition pour toute assistance en télémaintenance sur la mise en place Pennylane.
- Démarrez du bon pied avec notre service d'aide pour une utilisation quotidienne ou une assistance plus complexe
- Assurez un paramétrage optimal de votre système dès le début grâce à notre assistance technique experte.
- Avec notre support technique et Assistance, Optimisez l'utilisation de votre Comptabilité et Gestion Pennylane. Profitez d’une aide pour vous guider à chaque étape.
Horaires, prise en charge et cas d'usage du support Pennylane
- Horaires : jours ouvrés, de 9h à 12h et de 13h30 à 18h (17h le vendredi). Vos demandes se déposent à toute heure sur help.altais.fr.
- Prise en charge : chaque ticket est traité selon le niveau d'urgence que vous indiquez, en prise en main à distance, ou sur rendez-vous si une action de votre part est nécessaire.
- Souplesse : crédit valable 12 mois, temps décompté à la minute, mutualisable entre vos solutions Altaïs.
- Formations courtes incluses : une nouveauté, une fonction à revoir ou une évolution légale se traitent sur le même crédit.
Cas d'usage fréquents
- Paramétrage, catégorisation ou règles automatiques dans Pennylane
- Raccordement bancaire ou import de données
- Question d'utilisation ou prise en main d'un nouvel utilisateur
En savoir plus : support Pennylane · tous nos supports techniques · modalités du crédit d'heures.
Une question avant de commander ? Appelez le 01 73 02 46 41 ou demandez un devis.