Support technique Sage 100 Paie & RH
Assistance à distance sur Sage 100 Paie & RH
Accédez à nos services de Support technique utilisateur, Hotline et télémaintenance sur Sage Paie et RH.
Nous réalisons tout l’accompagnement technique pour la mise en place et le suivi des utilisateurs tout au long de leur usage.
Faites appel à notre Service d’Assistance technique pour toutes vos questions : chaque demande est tracée et le temps passé est décompté à la minute.
Ce que couvre votre crédit d’heures Sage 100 Paie & RH
- Aide à l’utilisation de Sage 100 Paie & RH, fichier PAS, génération et calcul des bulletins, virements, DSN.
- Aide à la saisie d’une entrée ou sortie de salarié, document de fin de contrat, AED, DSN de signalement, etc…
- Assistance sur les paramétrages des salariés, des caisses et contrats sociaux, des rubriques de cotisations.
- Aide technique sur le paramétrage des mises à jour de votre Plan de Paie Sage, le PPS.
- Assistance sur la gestion des utilisateurs et leurs droits, la configuration de la Modélisation Comptable
- Support sur la mise en place de l’analytique selon les règles sur Sage 100 Paie & RH.
- Accompagnement et Coaching utilisateur pour revoir une fonctionnalité ou nouvelle possibilité.
- Support et télémaintenance sur l’installation d’une mise à jour ou d’un nouveau poste sur Sage 100.
- Assistance technique et réalisation de votre migration Sage 100 Paie RH en Cloud Mobile Sage.
- Hotline technique sur la sauvegarde restauration, message Sql ou dépannage sur Sage 100 Paie & RH.
- Hotline et Support technique Premium avec Accès enTélémaintenance sur toutes vos demandes Sage.
Plage de prix : 99,00 € à 1940,00 €
Nos services de support Sage 100 Paie & RH
Support technique et Assistance Sage 100 Paie & RH. Découvrez le fonctionnement de nos crédits de prestation et Support pour votre assistance Sage sur la Paie.
- Notre service de maintenance pour Sage Paie garantit la continuité et la sécurité de nos opérations.
- Nos experts sont à votre disposition pour toute assistance en télémaintenance sur la mise en place de Sage.
- Démarrez du bon pied avec notre service d'aide pour une utilisation quotidienne ou une assistance plus complexe
- Assurez un paramétrage optimal de votre système dès le début grâce à notre assistance technique experte.
- Avec notre support technique et Assistance, Optimisez l'utilisation de Sage 100 Paie & RH. Profitez d’une aide pour vous guider à chaque étape.
Horaires, prise en charge et cas d'usage du support Sage 100 Paie & RH
- Horaires : jours ouvrés, de 9h à 12h et de 13h30 à 18h (17h le vendredi). Vos demandes se déposent à toute heure sur help.altais.fr.
- Prise en charge : chaque ticket est traité selon le niveau d'urgence que vous indiquez, en prise en main à distance, ou sur rendez-vous si une action de votre part est nécessaire.
- Souplesse : crédit valable 12 mois, temps décompté à la minute, mutualisable entre vos solutions Altaïs.
- Formations courtes incluses : une nouveauté, une fonction à revoir ou une évolution légale se traitent sur le même crédit.
Cas d'usage fréquents
- Mise à jour des paramètres de paie et contrôle de la DSN
- Paramétrage ou question sur Sage 100 Paie & RH
- Accompagnement d'un nouveau gestionnaire ou préparation de la clôture annuelle
En savoir plus : support Sage 100 · tous nos supports techniques · modalités du crédit d'heures.
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