Support technique Sage paie en ligne (SBCP)
Assistance à distance sur Sage paie en ligne (SBCP)
Accédez à nos services de Support technique utilisateur, Hotline et télémaintenance sur la Paie en SaaS Sage.
Nous réalisons tout l’accompagnement technique pour la mise en place et le suivi des utilisateurs tout au long de leur usage.
Faites appel à notre Service d’Assistance technique pour toutes vos questions : chaque demande est tracée et le temps passé est décompté à la minute.
Ce que couvre votre crédit d’heures Sage paie en ligne (SBCP)
- Aide à l’utilisation de la Paie Sage en SaaS, fichier PAS, génération et calcul des bulletins, virements, DSN.
- Aide à la saisie d’une entrée ou sortie de salarié, document de fin de contrat, AED, DSN de signalement, etc…
- Assistance sur les paramétrages des salariés, des caisses et contrats sociaux, des rubriques de Brut ou Net.
- Aide sur le rattachement de la Convention Collective IDCC avec mise à jour automatique de votre paie.
- Assistance sur la personnalisation de l’OD Comptable sur SBCP.
- Support sur la connexion à Sage SEE pour les Congés & Absences en ligne, y compris Entretiens annuels.
- Support et télémaintenance sur la connexion à Sage La Place Digitale sur l’envoi automatique dématérialisé des bulletins de paie.
- Assistance technique et migration de votre Paie actuelle vers Sage Business Cloud Paie avec import de la dernière DSN.
- Accompagnement et Coaching utilisateur pour revoir une fonctionnalité ou suite à une miss à jour automatique.
- Hotline et Support technique Premium avec Accès enTélémaintenance sur toutes vos demandes Sage Business Cloud Paie.
Plage de prix : 99,00 € à 1940,00 €
Nos services de support Sage paie en ligne (SBCP)
Support Sage Business Cloud Paie Assistance technique. Découvrez le fonctionnement de nos crédits de prestation et Support pour votre Paie en ligne Sage SBCP.
- Notre service de maintenance pour Sage Business Cloud Paie garantit la continuité et la sécurité de nos opérations.
- Nos experts sont à votre disposition pour toute assistance en télémaintenance sur la mise en place de SBCP.
- Démarrez du bon pied avec notre service d'aide pour une utilisation quotidienne ou une assistance plus complexe
- Assurez un paramétrage optimal de votre système dès le début grâce à notre assistance technique experte.
- Avec notre support technique et Assistance, Optimisez l'utilisation de de la Paie en ligne Sage. Profitez d’une aide pour vous guider à chaque étape.
Horaires, prise en charge et cas d'usage du support Sage paie en ligne (SBCP)
- Horaires : jours ouvrés, de 9h à 12h et de 13h30 à 18h (17h le vendredi). Vos demandes se déposent à toute heure sur help.altais.fr.
- Prise en charge : chaque ticket est traité selon le niveau d'urgence que vous indiquez, en prise en main à distance, ou sur rendez-vous si une action de votre part est nécessaire.
- Souplesse : crédit valable 12 mois, temps décompté à la minute, mutualisable entre vos solutions Altaïs.
- Formations courtes incluses : une nouveauté, une fonction à revoir ou une évolution légale se traitent sur le même crédit.
Cas d'usage fréquents
- Mise à jour de version et nouvelles obligations, dont la facture électronique
- Paramétrage, correction ou automatisation sur Sage paie en ligne (SBCP)
- Blocage, message d'erreur ou question d'utilisation au quotidien
En savoir plus : support Sage 100 · tous nos supports techniques · modalités du crédit d'heures.
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