Support technique EBP Comptabilité
Assistance à distance sur EBP Comptabilité
Accédez à nos services de Support technique utilisateur, Hotline et télémaintenance sur EBP Comptabilité ELITE PRO ACTIV.
Nous réalisons tout l’accompagnement technique pour la mise en place et le suivi des utilisateurs tout au long de leur usage.
Faites appel à notre Service d’Assistance technique pour toutes vos questions : chaque demande est tracée et le temps passé est décompté à la minute.
Ce que couvre votre crédit d’heures EBP Comptabilité
- Aide pour l’utilisation de EBP Comptabilité ELITE PRO ACTIV sur la Saisie, lettrage et rapprochement bancaire, etc…
- Assistance sur Mise en place de l’analytique, des statistiques personnalisés ou Export EBP.
- Aide à l’utilisation du registre de taxes, Tva sur les débits ou crédits, Tva, OD et simulation.
- Aide technique à la clôture comptable complète et la génération des fichiers obligatoires.
- Assistance sur la gestion des utilisateurs, l’intégration de votre FEC et début d’exercice.
- Support sur la mise en place de la gestion des banques et règlements sur EBP ELITE PRO ACTIV.
- Aide technique utilisateur sur la facture électronique dans EBP Comptabilité ELITE PRO ACTIV (données, PPF, e-reporting).
- Support et télémaintenance sur l’installation d’une mise à jour ou d’un nouveau poste pour EBP.
- Support et Assistance EBP Comptabilité ELITE PRO ACTIV pour paramétrer l’envoi email ou Export vers Excel.
- Hotline technique sur la sauvegarde restauration, message d’erreur, Sql ou dépannage sur EBP Comptabilité.
- Accès au support technique sur nos développements, interfaces et connecteurs d’automatisation EBP.
- Accompagnement et Coaching utilisateur pour revoir une fonctionnalité ou nouvelle possibilité.
- Hotline et Support technique Premium avec Accès enTélémaintenance sur toutes vos demandes.
Plage de prix : 99,00 € à 1940,00 €
Nos services de support EBP Comptabilité
Support EBP Comptabilité Assistance technique ELITE PRO ACTIV. Découvrez le fonctionnement de nos crédits de prestation et Support pour votre assistance comptable EBP.
- Notre service de maintenance pour EBP Comptabilité ELITE PRO ACTIV garantit la continuité et la sécurité de nos opérations.
- Nos experts sont à votre disposition pour toute assistance en télémaintenance sur la mise en place de EBP ELITE PRO ACTIV.
- Démarrez du bon pied avec notre service d'aide pour une utilisation quotidienne ou une assistance plus complexe
- Assurez un paramétrage optimal de votre système dès le début grâce à notre assistance technique experte.
- Avec notre support technique et Assistance EBP Comptabilité ELITE PRO ACTIV. Profitez d’une aide pour vous guider à chaque étape.
Horaires, prise en charge et cas d'usage du support EBP Comptabilité
- Horaires : jours ouvrés, de 9h à 12h et de 13h30 à 18h (17h le vendredi). Vos demandes se déposent à toute heure sur help.altais.fr.
- Prise en charge : chaque ticket est traité selon le niveau d'urgence que vous indiquez, en prise en main à distance, ou sur rendez-vous si une action de votre part est nécessaire.
- Souplesse : crédit valable 12 mois, temps décompté à la minute, mutualisable entre vos solutions Altaïs.
- Formations courtes incluses : une nouveauté, une fonction à revoir ou une évolution légale se traitent sur le même crédit.
Cas d'usage fréquents
- Installation, mise à jour ou changement de poste
- Paramétrage ou personnalisation sur EBP Comptabilité
- Question d'utilisation au quotidien ou préparation de la clôture
En savoir plus : support EBP · tous nos supports techniques · modalités du crédit d'heures.
Une question avant de commander ? Appelez le 01 73 02 46 41 ou demandez un devis.