Support technique EBP Gestion Commerciale
Assistance à distance sur EBP Gestion Commerciale
Accédez à nos services de Support technique utilisateur, Hotline et télémaintenance sur EBP Gestion Commerciale ELITE PRO ACTIV.
Nous réalisons tout l’accompagnement technique pour la mise en place et le suivi des utilisateurs tout au long de leur usage.
Faites appel à notre Service d’Assistance technique pour toutes vos questions : chaque demande est tracée et le temps passé est décompté à la minute.
Ce que couvre votre crédit d’heures EBP Gestion Commerciale
- Aide au démarrage pour l’utilisation de EBP Gestion Commerciale ELITE PRO ACTIV du Devis à la Facture pour les ventes et achats.
- Assistance sur l’intégration de données Clients, Fournisseurs, Articles et Tarifs.
- Aide à l’utilisation sur les Stocks, Inventaire, Valorisation stocks, Module Numéros Lots et Traçabilité.
- Hotline Premium sur la gestion des achats, optimisation des tarifs fournisseurs, les livraisons et cadencier.
- Assistance EBP Gestion Commerciale ELITE PRO ACTIV pour personnaliser les modèles d’édition des devis, facture, avoir, commande fournisseur.
- Aide technique utilisateur sur la facture électronique dans EBP Gestion Commerciale (données, PPF, e-invoicing, PDP).
- Support et Assistance EBP Gestion Commerciale ELITE PRO ACTIV pour paramétrer l’envoi par email ou Export vers Excel.
- Support et Télémaintenance Hotline pour le service client sur la Migration de EBP Gestion Commerciale ELITE PRO ACTIV.
- Support et télémaintenance sur l’installation d’une mise à jour ou version, installation sur un nouveau poste pour EBP ELITE PRO ACTIV.
- Assistance sur la gestion des fonctionnalités prévues ou personnalisées dans Sage 100 Gestion Commerciale.
- Aide technique pour ajouter des champs, les droits d’accès, restrictions utilisateur.
- Accompagnement et Coaching utilisateur pour revoir une fonctionnalité.
- Hotline et Support technique Premium avec Accès enTélémaintenance sur toute demande sur EBP Gestion et CRM
Plage de prix : 99,00 € à 1940,00 €
Nos services de support EBP Gestion Commerciale
Support EBP Gestion Commerciale Assistance technique sur les gammes Elite Pro Activ. Découvrez le fonctionnement de nos crédits de prestation et Support pour votre assistance EBP.
- Notre service de maintenance pour EBP Gestion Commerciale Elite Pro Activ garantit la continuité et la sécurité de nos opérations.
- Nos experts sont à votre disposition pour toute assistance en télémaintenance sur la mise en place de EBP.
- Démarrez du bon pied avec notre service d'aide pour une utilisation quotidienne ou une assistance plus complexe
- Assurez un paramétrage optimal de votre système dès le début grâce à notre assistance technique experte.
- Avec notre support technique et Assistance EBP Gestion Commerciale ELITE PRO ACTIV. Profitez d’une aide pour vous guider à chaque étape.
Horaires, prise en charge et cas d'usage du support EBP Gestion Commerciale
- Horaires : jours ouvrés, de 9h à 12h et de 13h30 à 18h (17h le vendredi). Vos demandes se déposent à toute heure sur help.altais.fr.
- Prise en charge : chaque ticket est traité selon le niveau d'urgence que vous indiquez, en prise en main à distance, ou sur rendez-vous si une action de votre part est nécessaire.
- Souplesse : crédit valable 12 mois, temps décompté à la minute, mutualisable entre vos solutions Altaïs.
- Formations courtes incluses : une nouveauté, une fonction à revoir ou une évolution légale se traitent sur le même crédit.
Cas d'usage fréquents
- Installation, mise à jour ou changement de poste
- Paramétrage ou personnalisation sur EBP Gestion Commerciale
- Question d'utilisation au quotidien ou préparation de la clôture
En savoir plus : support EBP · tous nos supports techniques · modalités du crédit d'heures.
Une question avant de commander ? Appelez le 01 73 02 46 41 ou demandez un devis.