Support technique Odoo SAV et suivi client
Assistance à distance sur Odoo SAV et suivi client
Accédez à un support dédié à l’assistance et la gestion de vos tickets clients dans Odoo.
Nous vous accompagnons dans le paramétrage du module Helpdesk pour un suivi efficace du service après-vente.
Profitez d’un service et d’une expertise au-delà d’une simple Hotline technique Odoo avec un service client support sav pour offrir une meilleure satisfaction à vos clients.
Ce que couvre votre crédit d’heures Odoo SAV et suivi client
- ● Aide à l’activation du module Helpdesk / SAV dans votre base Odoo
- ● Assistance à la création des équipes de support et des types de tickets
- ● Aide à la configuration des canaux (email, portail client, live chat)
- ● Paramétrage des SLA, priorités et affectations automatiques
- ● Support sur les réponses automatisées, templates et notifications
- ● Aide à la liaison avec CRM, Facturation et Ventes
- ● Suivi des performances et statistiques d’équipe de support
- ● Télémaintenance et Hotline dédiée avec technicien Odoo SAV
- ● Gestion des demandes via HelpDesk sécurisé
- ● Analyse de vos besoins de développements techniques et spécifiques sur l’outil ERP de suivi Sav en SaaS Odoo
Plage de prix : 99,00 € à 1940,00 €
Nos services de support Odoo SAV et suivi client
Support technique Assistance Odoo SAV et Suivi Client. Appuyez-vous sur notre service de support technique pour le Service Après-Vente Odoo et le suivi de vos tickets clients.
- Nos experts vous aident à configurer les portails client, à automatiser les réponses, à suivre les délais de traitement et à intégrer vos SLA.
- Bénéficiez d’une assistance fiable pour garantir un support client réactif et performant.
- Avec notre assistance Odoo SAV, fidélisez votre clientèle tout en gardant un contrôle opérationnel sur chaque intervention.
Horaires, prise en charge et cas d'usage du support Odoo SAV et suivi client
- Horaires : jours ouvrés, de 9h à 12h et de 13h30 à 18h (17h le vendredi). Vos demandes se déposent à toute heure sur help.altais.fr.
- Prise en charge : chaque ticket est traité selon le niveau d'urgence que vous indiquez, en prise en main à distance, ou sur rendez-vous si une action de votre part est nécessaire.
- Souplesse : crédit valable 12 mois, temps décompté à la minute, mutualisable entre vos solutions Altaïs.
- Formations courtes incluses : une nouveauté, une fonction à revoir ou une évolution légale se traitent sur le même crédit.
Cas d'usage fréquents
- Paramétrage ou évolution de Odoo SAV et suivi client
- Correction d'un flux ou d'une automatisation
- Question d'utilisation ou prise en main d'un nouvel utilisateur
En savoir plus : support Odoo · tous nos supports techniques · modalités du crédit d'heures.
Une question avant de commander ? Appelez le 01 73 02 46 41 ou demandez un devis.