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Pourquoi acheter un logiciel de CRM ?


Tout-pour-la-gestion vous informe et vous aide dans le choix de votre logiciel de CRM.

Avant de choisir un logiciel de CRM, il vous faut d'abord comprendre en quelques mots ce qu'est le CRM, et pour quelles raisons il est préférable d'acquérir un logiciel de CRM.

 

 

1. Qu'est ce que le CRM ?

 

CRM (Customer Relationship Management), en français "Gestion de la Relation Client" est l'ensemble des dispositifs ou opérations marketing dont le but est d'optimiser la qualité de la relation client, de les fidéliser et de mener toutes opérations commerciales en vu d'augmenter le chiffre d'affaire ou la marge par client.

Le CRM est à la fois un outil qui reccueille les informations relatives à un client / prospect / fournisseur mais il permet également l'analyse de toutes ces données.

En quelques mots, le CRM est donc l'outil indispensable à tous commercial. Il permet à celui-ci d'organiser son temps de travail (planning des RDV, tâches à faire), et de collecter toutes les informations relatives à ses contacts.
Le commercial peut ainsi suivre ses négociations commerciales, voir les marges dégagées pour chacune de ses affaires, de suivre l'évolution de son chiffre d'affaire mensuel.

 

 

2. Comment choisir son logiciel de CRM ?

 

  • Déterminer vos besoins 

Pour bien choisir votre logiciel de CRM, il vous faut au préalable définir quels sont vos besoins et dans quelle catégorie d'entreprise vous situez-vous : auto-entrepreneur, artisan, TPE, PME, etc.

 

... Tout d'abord, définissons vos besoins.
En fonction de la taille de votre entreprise vous serez suceptibles d'avoir davantages de besoins qu'un créateur d'entreprise.

Certains de ces besoins doivent être clairement ennoncés dès le départ pour vous permettre de comparer les différents logiciels de CRM.

Avez-vous besoin de réaliser des opérations marketing du type emailing, phoning ? Êtes-vous le seul à utiliser cet outils ou seriez-vous plusieurs à le faire ? Avez-vous besoin que votre logiciel de CRM soit lié à un logiciel de gestion commerciale ? Avez-vous besoin de pouvoir réaliser des devis directement depuis votre logiciel de CRM ? Avez-vous besoin de faire des imports de fichiers contacts dans votre CRM ? Doit-il y avoir nécessairement un contrôle des doublons de contacts par le numéro de téléphone ou l'adresse mail ?

 

  • Quel mode de commercialisation pour votre logiciel de CRM ?

Par ailleurs, vous devrez également déterminer sous quelle commercialisation vous souhaitez utiliser votre logiciel de CRM. Tout-pour-la-gestion vous propose plusieurs commercialisations : acquisition d'une licence, en location, en location + hébergement*, ou l'hébergement* de votre solution actuelle.
* L'hébergement ou SaaS proposé par Tout-pour-la-gestion, consiste à faire installer votre solution chez un DATA CENTER français et ainsi pouvoir y accéder depuis n'importe quel poste dès l'instant ou vous possédez une connexion Internet. Pour plus de détails, Tout-pour-la-gestion vous présente ces offres :
Logiciels Sage en SaaS ; Logiciels EBP en SaaS. Tous nos logiciels peuvent être hébergés.

Une fois ces points clairement définis, Tout-pour-la-gestion vous guide dans le type de logiciel de CRM qui vous convient. Notre boutique en ligne propose plusieurs marques de logiciel : Ciel, EBP, Sage PE, SAGE et Codial. Tout-pour-la-gestion étant revendeur et intégrateur Sage, Sage PE, Ciel, EBP et Codial.
Tout-pour-la-gestion : boutique en en ligne de logiciel de gestion

Tout-pour-la-gestion, a prévu un menu "CRM" dans lequel sont repertoriés les différents éditeurs et leurs logiciels en fonction de votre structure : "Gestion de Contacts", "Contacts & Suivi des affaires", et "Gestion complète & suivi des tickets".

Vous serez ainsi à même de trouver les logiciels qui conviendront selon la taille de votre société :

 

 

Pour chacun des logiciels proposés dans notre boutique CRM, Tout-pour-la-gestion.com, vous trouverez dans l'espace "A Télécharger", la fiche produit du logiciel qui vous permettra d'obtenir le détail des fonctionnalités du logiciel de CRM ainsi que les configurations requises.
Vous serez ainsi à même de comparer les différents logiciels de CRM proposés selon plusieurs critères : prix, fonctionnalitées disponible, configuration requises (PC, Mac, tablette, etc...).

 

Pour tous nos logiciels présents dans notre boutique CRM, des formations sont disponibles : formation EBP CRM, formation Ciel CRM Act!, formation Sage CRM, formation Sage PE CRM Apibâtiment Act.

Vous trouverez également les mises à jour et contrat d'assistance pour votre logiciel de gestion commerciale dans notre boutique Gestion : mises à jour et/ou contrat d'assistance EBP Pratic Classic PRO ou Ligne PMEmises à jour et/ou contrat d'assistance Sage PE, mises à jour et/ou contrat d'assistance Ciel.
Vous trouverez également les contrats d'assistance et télémaintenance Tout-pour-la-gestion (intervention à distance, paramétrages spécifiques, personnalisation de vos modèles d'impressions, DADS, Clôture comptable, etc. qui ne sont pas pris en compte dans les contrats d'assistance que propose les éditeurs.)